Rückgabe eines Produkts
Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder möchten Sie das Produkt zurückgeben/zurückschicken, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden nach uns. Selbstverständlich müssen die zurückgeschickte Produkte unbeschädigt in der Originalverpackung sein. Achtung !! Alle zurückgesandten Waren werden von unserem Qualitätsdienst auf Schäden und Gebrauch geprüft. Beschädigte oder gebrauchte Waren werden NICHT akzeptiert und werden NICHT zurückerstattet.
Haben Sie beschädigte Produkte erhalten? Sollten die gelieferten Produkte beim Empfang Mängel oder Schäden aufweisen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu stellen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Siehe Seite Kontakt
Wie erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück?
Ihr Kaufbetrag wird immer auf das Konto überwiesen – von dem wir das Geld erhalten haben – in der Form eines Gutscheins. Achtung !! Alle zurückgesandten Waren werden von unserem Qualitätsdienst auf Schäden und Gebrauch geprüft… Beschädigte Waren werden NICHT zurückerstattet.
Versandkosten
- Ob Sie eine komplette Bestellung oder nur ein Produkt zurücksenden:
- Sowohl die Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung und die Kosten für die Rücksendung sind zu Ihren eigenen Lasten.
- Sie erhalten also den Kaufbetrag zurück, aber nicht die Versandkosten, ausser andere Vereinbarungen mit unserem Kundendienst getroffen werden.
Haben Sie eine spezifische Frage?
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: siehe Kontakt-Seite
Wie können Produkte per Post zurückgeschickt werden?
- Zuerst müssen Sie eine Rückkehr auf unserer Website melden. Machen Sie das innerhalb von 14 Tagen.
- Füllen Sie das Formular online aus und drücken Sie auf „Start“ um Ihre Rückgabeanfrage zu starten.
- Drucken Sie dann das ausgefüllte Formular aus, und legen Sie die zu retournierenden Produkten dazu.
- Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und geben Sie das Rücksendepaket dann in einem Postamt in der Nähe ab.
Wie können Produkte pro Palette zurückgegeben werden?
- Wenn Sie eine Bestellung auf einer Palette erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass alles ordentlich gestapelt ist. Schwere Produkte unten und leichtere Produkte oben. Achten Sie darauf, dass die Ware nicht aus der Palette herausragt.
- Wenn Sie eine Bestellung auf einer Palette erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass alles ordentlich gestapelt ist. Schwere Produkte unten und leichtere Produkte oben. Achten Sie darauf, dass die Ware nicht aus der Palette herausragt.
- Paletten müssen mit einem Rückgabeschein / Lieferschein versehen sein.
Rücksendeformular für Paletten
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